Condizioni di vendita



OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, eseguito a distanza tramite rete telematica sul sito "gioiedoriente.it" appartenente a Gioie d'Oriente di Fu Fenglou, con sede legale in Via N. Sacco, 37 47122 Forlì FC , P. IVA. 03368260406 C.F. FUXFGL81C12Z210W è titolare del sito http://www.gioiedoriente.it. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.



ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra Gioie d'Oriente di Fu Fenglou e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Gioie d'Oriente di Fu Fenglou. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nei modi previsti, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, si premunirà di stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del DLgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche. È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, e qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Per ogni ordine effettuato, Gioie d'Oriente di Fu Fenglou emette fattura, inviandola allegata alla merce. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. La disponibilità riportata nel sito www.gioiedoriente.it è da intendersi non vincolante per Gioie d'Oriente di Fu Fenglou in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino. Eventuali ritardi nell'evasione dell'ordine (10 giorni per il cliente finale e 30 giorni per il cliente professionale) forniscono al Cliente la possibilità di annullare il proprio ordine.



REGOLE D'ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di gioiedoriente.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.gioiedoriente.it, così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online, tramite Fax o telefono. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Gioie d'Oriente di Fu Fenglou mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni altra comunicazione con Gioie d'Oriente di Fu Fenglou. Il messaggio propone tutti i dati inseriti dal Cliente che s'impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo i modi descritti in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Gioie d'Oriente di Fu Fenglou garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad info@gioiedoriente.it, telefonicamente al numero +39 0543 726012.



DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non esegue l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Gioie d'Oriente di Fu Fenglou un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Gioie d'Oriente di Fu Fenglou una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Gioie d'Oriente di Fu Fenglou
Via N. Sacco, 37
47122 Forlì (FC)
Ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Gioie d'Oriente di Fu Fenglou provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sul modo di restituzione della merce che dovrà pervenire a Gioie d'Oriente di Fu Fenglou entro 10 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per Limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso);
Va evitata in tutti i casi, l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
A norma di legge, le spese di spedizione riguardanti la restituzione del bene sono a carico del cliente;
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gioie d'Oriente di Fu Fenglou darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di porgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
Gioie d'Oriente di Fu Fenglou non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati,
Gioie d'Oriente di Fu Fenglou tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 15% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Gioie d'Oriente di Fu Fenglou rimborserà al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale d'integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Gioie d'Oriente di Fu Fenglou accerti:
La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
L'assenza di elementi integranti del prodott;
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Gioie d'Oriente di Fu Fenglou restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Gioie d'Oriente inviando un'email ad info@gioiedoriente.it , telefonicamente al numero +39 0543 726012 o via posta scrivendo a Gioie d'Oriente di Fu Fenglou Via N. Sacco, 37 - 47122 Forlì (FC). Il contratto di vendita tra il Cliente e Gioie d'Oriente di Fu Fenglou si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.